KLM verwijdert belastend virus-artikel van eigen site

Het RIVM komt nog deze week met een advies over de anderhalve-meter-regel in vliegtuigen. Als die regel ook in vliegtuigen gaat gelden, is het vliegen niet rendabel te krijgen, zo laten verschillende vliegbedrijven weten. KLM haalde vandaag preventief een artikel van de eigen site dat een licht werpt op het gevaar van virale besmetting in vliegtuigen.
Griep wordt, net als corona, veroorzaakt door een virus en uit het artikel blijkt duidelijk dat de risico’s op besmetting niet misselijk zijn.
Dat komt de firma in dit stadium natuurlijk niet zo goed uit. Nadat één van onze volgers het artikel ontdekte en wereldkundig maakte via Twitter, was KLM er dan ook als de kippen bij om het artikel offline te halen.
Ongeacht of deze stap publicitair gezien verstandig is, vinden wij het ook getuigen van een verwerpelijke mentaliteit.
Passage uit het oorspronkelijke artikel van KLM. Opmerking redactie vlieghinder.nl Deze passage is te lezen via onderstaande link naar het originele artikel.
Klant wordt informatie onthouden
Als de gevaren van besmetting in een vliegtuig reëel zijn, geeft het geen pas om deze informatie te onthouden aan de reiziger, nota bene de klant die het salaris van de KLM-ers in de toekomst – zeg maar in het post-NOW-tijdperk – weer moet gaan betalen.
Het nu verwijderde bericht op de website van KLM is geschreven door Didi Aaftink. Zie hier. Zij is sinds 2006 bedrijfsarts bij het bedrijf en sinds 2010 zelfs verantwoordelijk voor alle internationale medische zorg voor bemanningen en buitenlandse medewerkers van de onderneming.
Ze schreef onder meer artikelen over vliegen tijdens de zwangerschap, de invloed van vliegen op de smaakpapillen en gaf medische adviezen over het reizen met kinderen.
“Een eventuele bijdrage aan de griep kan wel te vinden zijn in het dicht op elkaar zitten. Dit is niet anders dan het risico dat je loopt in het openbaar vervoer op de grond of andere openbare plekken”, aldus Aaftink in het bewuste artikel. En ook: “Het resultaat is dat we veel ontvankelijker zijn voor bacteriën en virussen.”
Kwaad bloed
De publiciteitsafdeling van KLM zet kwaad bloed met deze struisvogel-‘move’. Zo stelt Tweede Kamerlid Suzanne Kröger (GroenLinks) op Twitter (hier): “Jammer dat KLM deze blog uit 2018 offline heeft gehaald. Maar gelukkig krijgen we snel een advies van het OMT over corona in vliegtuigen”.
NRC-redacteur Mark Duursma vroeg het een paar uur geleden na bij het bedrijf (hier) en kreeg te horen dat het artikel offline is gehaald omdat het toe was aan actualisatie. “De context is nu anders en het artikel zou tot verwarring kunnen leiden.”
Journalist Harald Doornbos, met bijna 100.000 volgers op Twitter, zegt na lezing (hier) van het nu zo onhandige stuk: “Je snapt meteen waarom het artikel offline staat.”
Lees hier het artikel via de Wayback Machine, een opslagplaats voor oude internet-pagina’s
Geplaatst door Ed uit Oegstgeest
Het bewust verwijderen van deze voor reizigers belangrijke informatie (gezondheid, veiligheid) omdat het even niet uit komt (economisch belang) is strijdig met de eigen gedragscode. Dit is zeer schadelijk voor het bedrijf (reputatie, vertrouwen) en ondermeint de "license to operate". Dit gedrag kan en mag niet zonder gevolgen blijven. De heer Elbers zal verantwoording moeten afleggen.
Voor de liefhebbers, de code of conduct: https://www.klmtakescare.com/sites/default/files/52222_Update_brochure_KLM_gedragscode_ENG_V07.pdf