Meer klachten over lawaai Schiphol

Schiphol -  Het aantal klachten over geluidshinder door Schiphol is vorig jaar toegenomen tot circa 800.000. President-directeur Cerfontaine van Schiphol maakte deze voorlopige cijfers donderdag bekend in zijn nieuwjaarstoespraak. In 2005 werden 710.000 klachten ingediend over vlieglawaai.

Het aantal klagers is volgens Cerfontaine opnieuw afgenomen, maar de gemiddelde hoeveelheid klachten per persoon steeg. Sommige omwonenden dienen jaarlijks duizenden of zelfs tienduizenden klachten in over vlieghinder.

De luchthaven zal zich ’veel actiever’ gaan opstellen bij de klachtenafhandeling, aldus de Schipholbaas in een toelichting. Schiphol neemt dit jaar de klachtenafhandeling over van de Commissie Regionaal Overleg Schiphol (CROS). Medewerkers zullen de klagers thuis gaan bezoeken, aldus Cerfontaine. ,,De klachtenafhandeling was te anoniem. Wij, de luchtverkeersleiding, Schiphol en de luchtvaartmaatschappijen, moeten het gaan voelen als er geklaagd wordt.’’

Hij hoopt dat het aantal klachten zal afnemen door een ander baangebruik en stillere vliegmethoden.

Ook de informatievoorziening zal worden verbeterd. Het aantal passagiers groeit dit jaar naar verwachting tot een record van bijna 48 miljoen, tegen ruim 46 miljoen reizigers in 2006.